چارت سازمانی واحد خانه‌داری در هتلداری
چارت سازمانی واحد خانه‌داری در هتلداری شامل بخش‌ها و مسئولیت‌های مختلفی است که به مدیریت و کنترل تمیزی، سازماندهی و خدمات مربوط می‌شود. به طور کلی، چارت سازمانی این واحد می‌تواند به شکل زیر باشد:
۱. مدیر خانه‌داری (Housekeeping Manager)
- مسئولیت‌ها :
- نظارت بر کل عملیات خانه‌داری
- برنامه‌ریزی و تخصیص وظایف به کارکنان
- بررسی کیفیت خدمات و انطباق با استانداردها
- مدیریت بودجه و هزینه‌ها
۲. دستیار مدیر خانه‌داری (Assistant Housekeeping Manager)
- مسئولیت‌ها :
- کمک به مدیر خانه‌داری در وظایف روزانه
- نظارت بر کارکرد کارکنان
- جایگزینی مدیر در غیاب ایشان
۳. سوپروایزرهای نظافت (Housekeeping Supervisors)
- زیرگروه‌ها :
- نظارت بر نظافت اتاق‌ها و فضاهای عمومی
- آموزش کارکنان جدید
- بررسی کیفیت کار انجام‌شده
۴. کارکنان نظافت (Room Attendants)
- مسئولیت‌ها :
- نظافت اتاق‌ها و سرویس‌ها
- تهیه و نگهداری اقلام ضروری اتاق‌ها
- گزارش مشکلات یا نیازها به سوپروایزر
۵. کارکنان خدمات عمومی (Public Area Attendants)
- مسئولیت‌ها :
- نظافت فضاهای عمومی مانند لابی، راهروها و بوفه
- اطمینان از ظاهر مناسب و پاکیزگی این فضاها
۶. انباردار (Inventory Control)
- مسئولیت‌ها :
- مدیریت موجودی ملزومات نظافتی و تجهیزاتی
- انجام سفارشات و تامین اقلام مورد نیاز
۷. کارکنان خدمات ویژه (Special Services Staff)
- مسئولیت‌ها :
- رسیدگی به درخواست‌های خاص مهمانان
- انجام نظافت مخصوص (مانند شستشوی فرش‌ها یا نظافت پنجره‌ها)
۸. بخش تعمیر و نگهداری (Maintenance Crew)
- مسئولیت‌ها :
- همکاری با خانه‌داری برای حل مشکلات مربوط به فضاها
- انجام تعمیرات و نگهداری روزمره
۹. خدمات پشتیبانی (Support Services)
- مسئولیت‌ها :
- انجام کارهای پشتیبانی مرتبط با خانه‌داری
- فعالیت‌های لجستیکی مانند جابه‌جایی کالاها
این چارت ممکن است بسته به اندازه و نوع هتل متفاوت باشد، اما به طور کلی این ساختار کمک می‌کند تا تمامی وظایف به‌خوبی مدیریت شود و خدمات با کیفیت‌تری به مهمانان ارائه شود. 🌟🏨🧹
